Powiadomienia

W Powiadomieniach ustawisz, z jakiego adresu wysyłane są protokoły, kto je otrzymuje i która usługa realizuje wysyłkę.

PowiadomieniaDesktop

Dostęp

Otwórz Ustawienia.
Kliknij zakładkę Powiadomienia.

Nadawca

Pole	Opis
E-mail nadawcy	Adres widoczny dla odbiorcy jako nadawca. Przy opcji E-mail Deratix jest ustawiony na stałe jako app@deratix.com.
Nazwa nadawcy	Nazwa widoczna w emailu, na przykład nazwa firmy albo „Protokoły Deratix”.

Odbiorcy

Po wysłaniu protokołu email z załącznikiem PDF trafia do odbiorców zgodnie z tymi przełącznikami:

Przełącznik	Opis
Pokaż okno wyboru odbiorców	Po zapisaniu protokołu pojawi się dialog wyboru adresatów. Jeśli jest wyłączony, email zostanie wysłany automatycznie według ustawień.
Wstępnie wybrać e-mail obiektu	E-mail wybranego obiektu będzie automatycznie zaznaczony w dialogu. Technik może go odznaczyć przed wysłaniem.
Wysyłać kopię wewnętrzną	Kopia każdego protokołu trafi na wewnętrzny email.
E-mail do kopii wewnętrznej	Adres odbierający kopię wewnętrzną. Pojawia się po włączeniu kopii wewnętrznej. Włączonej kopii wewnętrznej bez prawidłowego adresu nie można zapisać.

Dialog wyboru odbiorców

Gdy wybór odbiorców jest włączony, możesz:

wysłać protokół do klienta,
wysłać go na email wybranego obiektu,
dodać kolejne adresy email,
nie wybierać żadnego adresu i zamknąć protokół bez e-maila do klienta. Kopia wewnętrzna również wtedy zależy od przełącznika Wysyłać kopię wewnętrzną.

Usługa wysyłki emaili

Deratix obsługuje trzy metody wysyłki.

Metoda	Kiedy jej użyć
E-mail Deratix	Najprostsza opcja. Emaile są wysyłane z app@deratix.com i nie trzeba ustawiać własnej domeny.
Twój e-mail przez Deratix	Odbiorca widzi domenę Twojej firmy, a wysyłkę realizuje Deratix. Wymaga weryfikacji DNS.
Własny serwer SMTP	Dla firmowego serwera poczty lub profesjonalnej usługi email, gdy znasz dane SMTP.

Twój e-mail przez Deratix

Wpisz email nadawcy w swojej domenie.
Kliknij Zarejestruj domenę.
Przekaż wyświetlone rekordy DNS administratorowi domeny.
Po aktualizacji DNS kliknij Zweryfikuj DNS.
Po udanej weryfikacji wyślij email testowy.

Uwaga: Propagacja DNS może potrwać kilka godzin. Jeśli weryfikacja nie przejdzie od razu, spróbuj później.

Własny serwer SMTP

Pole	Opis
SMTP Host	Adres serwera SMTP dostawcy email
SMTP Port	Zwykle 587 dla TLS albo 465 dla SSL
Szyfrowanie	TLS, SSL albo brak według ustawień serwera
Nazwa użytkownika	Najczęściej adres email
Hasło	Hasło lub hasło aplikacji zależnie od dostawcy

Dla znanych osobistych usług email Deratix wyświetla ostrzeżenie z zalecanym postępowaniem. Konta osobiste często wymagają specjalnego hasła aplikacji, mają limity wysyłki i mogą nie być odpowiednie do firmowej wysyłki protokołów.

Wskazówka: Dla niezawodnej dostarczalności używaj E-mail Deratix albo Twój e-mail przez Deratix. Własny SMTP wybierz głównie wtedy, gdy masz stabilny firmowy serwer poczty.

Wysyłka zapasowa

Jeśli własny serwer SMTP zawiedzie, Deratix może użyć wysyłki zapasowej z app@deratix.com, aby protokoły nie przepadły. W ustawieniach pojawi się ostrzeżenie z błędem i zaleceniem sprawdzenia danych SMTP.

Email testowy

Po zapisaniu ustawień sprawdź dostarczanie:

Wpisz adres testowy albo zostaw pole puste, aby użyć emaila użytkownika.
Kliknij Wyślij testowy e-mail.
Sprawdź wynik w ustawieniach.

Uwaga: Test jest dostępny dopiero po zapisaniu ustawień. Jeśli masz niezapisane zmiany, najpierw je zapisz.

Wysyłanie protokołu

Technik tworzy lub wysyła protokół.
Jeśli dialog odbiorców jest włączony, wybiera adresatów.
Deratix wysyła email z protokołem PDF.
Jeśli kopia wewnętrzna jest włączona, wysyła ją także na email wewnętrzny.

Jeśli e-maila lub kopii wewnętrznej nie uda się wysłać, osoba, która wysłała protokół, od razu zobaczy ostrzeżenie. Przy kopii wewnętrznej ostrzeżenie zawiera przycisk Ustawienia, który otwiera ten ekran. Niepowodzenie zostanie też zapisane w historii aktywności.

Zawartość emaila zależy również od ustawień sekcji i widoczności.

Rozwiązywanie problemów

Emaile nie dochodzą

Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci.
Sprawdź adres email odbiorcy.
Wyślij email testowy.
Jeśli używasz własnego SMTP, sprawdź host, port, szyfrowanie i dane logowania.

Email trafił do spamu

Najczęściej pomaga wysyłka z potwierdzonej domeny firmowej przez Twój e-mail przez Deratix, ponieważ rekordy SPF i DKIM zwiększają zaufanie do nadawcy.

Serwer SMTP jest niedostępny

Sprawdź, czy serwer nie ma awarii, czy pozwala na połączenia z Deratix i czy dane w ustawieniach są aktualne. Następnie wyślij email testowy.

Wskazówki

Wskazówka: Przy obiektach z własnym e-mailem włącz Wstępnie wybrać e-mail obiektu. Technik zwykle nie będzie musiał ręcznie wybierać odbiorców.

Wskazówka: Jeśli potrzebujesz wewnętrznej ewidencji wszystkich wysłanych protokołów, włącz Wysyłać kopię wewnętrzną.

Wskazówka: Przy bardziej wrażliwych zleceniach włącz Pokaż okno wyboru odbiorców, aby technik widział konkretne adresy przed wysłaniem.

Powiązane tematy

Przegląd ustawień — podstawowe ustawienia
Sekcje i widoczność — co pojawi się w emailu
Tworzenie protokołu — wysyłanie protokołu