Powiadomienia

W Powiadomieniach ustawisz, z jakiego adresu wysyłane są protokoły, kto je otrzymuje i która usługa realizuje wysyłkę.

PowiadomieniaDesktop

Dostęp

Otwórz Ustawienia.
Kliknij zakładkę Powiadomienia.

Nadawca

Pole	Opis
Email nadawcy	Adres widoczny dla odbiorcy jako nadawca. Przy opcji Deratix email jest ustawiony na stałe jako app@deratix.com.
Nazwa nadawcy	Nazwa widoczna w emailu, na przykład nazwa firmy albo „Protokoły Deratix”.

Odbiorcy

Po wysłaniu protokołu email z załącznikiem PDF trafia do odbiorców zgodnie z tymi przełącznikami:

Przełącznik	Opis
Pokaż dialog wyboru odbiorców	Po zapisaniu protokołu pojawi się dialog wyboru adresatów. Jeśli jest wyłączony, email zostanie wysłany automatycznie według ustawień.
Wstępnie wybierz email obiektu	Email wybranego obiektu będzie automatycznie zaznaczony w dialogu. Technik może go odznaczyć przed wysłaniem.
Wysyłaj kopię wewnętrzną	Kopia każdego protokołu trafi na wewnętrzny email.
Email dla kopii wewnętrznej	Adres odbierający kopię wewnętrzną. Pojawia się po włączeniu kopii wewnętrznej.

Dialog wyboru odbiorców

Gdy wybór odbiorców jest włączony, możesz:

wysłać protokół do klienta,
wysłać go na email wybranego obiektu,
dodać kolejne adresy email,
zdecydować, że email nie zostanie wysłany.

Usługa wysyłki emaili

Deratix obsługuje trzy metody wysyłki.

Metoda	Kiedy jej użyć
Deratix email	Najprostsza opcja. Emaile są wysyłane z app@deratix.com i nie trzeba ustawiać własnej domeny.
Twój email przez Deratix	Odbiorca widzi domenę Twojej firmy, a wysyłkę realizuje Deratix. Wymaga weryfikacji DNS.
Własny serwer SMTP	Dla firmowego serwera poczty lub profesjonalnej usługi email, gdy znasz dane SMTP.

Twój email przez Deratix

Wpisz email nadawcy w swojej domenie.
Kliknij Zarejestruj domenę.
Przekaż wyświetlone rekordy DNS administratorowi domeny.
Po aktualizacji DNS kliknij Sprawdź DNS.
Po udanej weryfikacji wyślij email testowy.

Uwaga: Propagacja DNS może potrwać kilka godzin. Jeśli weryfikacja nie przejdzie od razu, spróbuj później.

Własny serwer SMTP

Pole	Opis
SMTP Host	Adres serwera SMTP dostawcy email
SMTP Port	Zwykle 587 dla TLS albo 465 dla SSL
Szyfrowanie	TLS, SSL albo brak według ustawień serwera
Nazwa użytkownika	Najczęściej adres email
Hasło	Hasło lub hasło aplikacji zależnie od dostawcy

Dla znanych osobistych usług email Deratix wyświetla ostrzeżenie z zalecanym postępowaniem. Konta osobiste często wymagają specjalnego hasła aplikacji, mają limity wysyłki i mogą nie być odpowiednie do firmowej wysyłki protokołów.

Wskazówka: Dla niezawodnej dostarczalności używaj Deratix email albo Twój email przez Deratix. Własny SMTP wybierz głównie wtedy, gdy masz stabilny firmowy serwer poczty.

Wysyłka zapasowa

Jeśli własny serwer SMTP zawiedzie, Deratix może użyć wysyłki zapasowej z app@deratix.com, aby protokoły nie przepadły. W ustawieniach pojawi się ostrzeżenie z błędem i zaleceniem sprawdzenia danych SMTP.

Email testowy

Po zapisaniu ustawień sprawdź dostarczanie:

Wpisz adres testowy albo zostaw pole puste, aby użyć emaila użytkownika.
Kliknij Wyślij email testowy.
Sprawdź wynik w ustawieniach.

Uwaga: Test jest dostępny dopiero po zapisaniu ustawień. Jeśli masz niezapisane zmiany, najpierw je zapisz.

Wysyłanie protokołu

Technik tworzy lub wysyła protokół.
Jeśli dialog odbiorców jest włączony, wybiera adresatów.
Deratix wysyła email z protokołem PDF.
Jeśli kopia wewnętrzna jest włączona, wysyła ją także na email wewnętrzny.

Zawartość emaila zależy również od ustawień sekcji i widoczności.

Rozwiązywanie problemów

Emaile nie dochodzą

Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci.
Sprawdź adres email odbiorcy.
Wyślij email testowy.
Jeśli używasz własnego SMTP, sprawdź host, port, szyfrowanie i dane logowania.

Email trafił do spamu

Najczęściej pomaga wysyłka z potwierdzonej domeny firmowej przez Twój email przez Deratix, ponieważ rekordy SPF i DKIM zwiększają zaufanie do nadawcy.

Serwer SMTP jest niedostępny

Sprawdź, czy serwer nie ma awarii, czy pozwala na połączenia z Deratix i czy dane w ustawieniach są aktualne. Następnie wyślij email testowy.

Wskazówki

Wskazówka: Przy obiektach z własnym emailem włącz Wstępnie wybierz email obiektu. Technik zwykle nie będzie musiał ręcznie wybierać odbiorców.

Wskazówka: Jeśli potrzebujesz wewnętrznej ewidencji wszystkich wysłanych protokołów, włącz Wysyłaj kopię wewnętrzną.

Wskazówka: Przy bardziej wrażliwych zleceniach włącz Pokaż dialog wyboru odbiorców, aby technik widział konkretne adresy przed wysłaniem.

Powiązane tematy

Przegląd ustawień — podstawowe ustawienia
Sekcje i widoczność — co pojawi się w emailu
Tworzenie protokołu — wysyłanie protokołu