Aktualności, poradniki i wskazówki dotyczące efektywnego zarządzania usługami DDD
Wyslany protokol nie musi byc ostateczny. Menedzer moze go ponownie otworzyc, zwrocic technikowi do poprawy lub skontrolowac jeszcze przed doreczeniem klientowi. Kazda z tych opcji jest wlaczana przez firme w zaleznosci od rzeczywistych potrzeb.
Import klientów z pliku pomaga przenieść bazę danych bez ręcznego przepisywania, z podglądem przed importem i ostrożnym dopasowywaniem istniejących klientów.
Protokoly, dokumenty, lokalizacje oraz podstawowe dane klienta sa dostepne w jednym miejscu po zalogowaniu. Panstwa biuro nie musi juz wielokrotnie wyszukiwac tych samych zalacznikow ani zarzadzac udostepnianiem poza systemem.
KCH, umowy, certyfikaty i mapy przechowywane przy klientach, obiektach i materiałach. W portalu klienta automatycznie wyświetlają się KCH do materiałów, które zostały przesłane i pojawiły się w protokołach z ostatnich 24 miesięcy.
Kontekstowa pomoc i interaktywne przewodniki pomagają nowym pracownikom szybciej odnaleźć się w systemie — bez szukania instrukcji na boku.
Statystyki na dashboardzie pokazują w jednym miejscu, ile pracy firma faktycznie wykonuje, którzy klienci i technicy odpowiadają za największy wolumen interwencji oraz jak zmienia się zużycie materiałów i struktura instalacji.
Jedna osoba może mieć Deratix w pełni pod kontrolą, pozostałym ustawią Państwo dostęp według ich rzeczywistych obowiązków — a przy zmianach w zespole pozostanie czytelny zapis, kto co zmienił.
Kolorowe tagi pomagaja podzielic klientow i protokoly wedlug tego, czym firma faktycznie sie zajmuje: fakturowanie, priorytety, reklamacje i powtarzajace sie problemy.
Klient, obiekt, uzyte materialy, fotodokumentacja, podpisy i koncowe dostarczenie pozostaja w jednym rekordzie. Technik nie musi skladac wyniku interwencji z notatek, zalacznikow i recznie wyszukiwanych danych.
Gdy technik dociera na miejsce, Deratix na podstawie GPS podpowiada pobliskie lokalizacje i skraca drogę od przyjazdu do utworzenia protokołu.
Za pomoca Ctrl+K otworzysz klienta, protokol, dokument lub strone bez dlugiego przeklikiwania sie przez menu i listy.
Na poziomie oddziału można przypisać osobną osobę kontaktową, telefon, e-mail oraz dokumenty dotyczące konkretnej lokalizacji. Efektem jest mniej pomyłek podczas wyjazdów serwisowych i mniej protokołów wysyłanych na złe adresy.
Technik wypełnia formularz, zdjęcia i podpisy na miejscu. Rozpoczęty protokół pozostaje na urządzeniu, a po przywróceniu połączenia synchronizuje się automatycznie — bez ręcznego przepisywania.
Zdjęcia z terenu pozostają przy protokole, z opisem, kolejnością i umiejscowieniem w PDF. Technik nie robi zdjęć do osobnej galerii, a biuro nie musi ich potem sortować z e-maili i udostępnionych folderów.
Uchybienia organizacyjne, budowlane i higieniczne są rejestrowane oddzielnie, z własnym opisem, zdjęciami i możliwością późniejszego wyszukania w historii protokołów. Zapis nie ginie w jednej ogólnej notatce.