Aktualności, poradniki i wskazówki dotyczące efektywnego zarządzania usługami DDD
Kalendarz protokołów łączy plan wyjazdów, przygotowany protokół dla technika i opcjonalną synchronizację z Kalendarzem Google. Biuro planuje pracę w Deratix, a technik widzi swój dzień także w kalendarzu, którego używa na co dzień.
Zamiast wgrywać pliki jeden po drugim, rozpakowujesz całe archiwum naraz. Aplikacja rozpoznaje klienta, typ dokumentu i okres na podstawie struktury folderów, a Ty tylko sprawdzasz podgląd przed zapisem.
Wysłany protokół nie musi być ostateczny. Menedżer może go ponownie otworzyć, zwrócić technikowi do poprawy lub skontrolować jeszcze przed doręczeniem klientowi. Każda z tych opcji jest włączana przez firmę w zależności od rzeczywistych potrzeb.
Import klientów z pliku pomaga przenieść bazę danych bez ręcznego przepisywania, z podglądem przed importem i ostrożnym dopasowywaniem istniejących klientów.
Protokoły, dokumenty, obiekty oraz podstawowe dane klienta są dostępne w jednym miejscu po zalogowaniu. Państwa biuro nie musi już wielokrotnie wyszukiwać tych samych załączników ani zarządzać udostępnianiem poza systemem.
KCH, umowy, certyfikaty i mapy przechowywane przy klientach, obiektach i materiałach. W portalu klienta automatycznie wyświetlają się KCH do materiałów, które zostały przesłane i pojawiły się w protokołach z ostatnich 24 miesięcy.
Kontekstowa pomoc i interaktywne przewodniki pomagają nowym pracownikom szybciej odnaleźć się w systemie — bez szukania instrukcji na boku.
Statystyki na dashboardzie pokazują w jednym miejscu, ile pracy firma faktycznie wykonuje, którzy klienci i technicy odpowiadają za największy wolumen interwencji oraz jak zmienia się zużycie materiałów i struktura instalacji.
Jedna osoba może mieć Deratix w pełni pod kontrolą, pozostałym ustawią Państwo dostęp według ich rzeczywistych obowiązków — a przy zmianach w zespole pozostanie czytelny zapis, kto co zmienił.
Kolorowe tagi pomagają podzielić klientów i protokoły według tego, czym firma faktycznie się zajmuje: fakturowanie, priorytety, reklamacje i powtarzające się problemy.
Klient, obiekt, użyte materiały, fotodokumentacja, podpisy i końcowe dostarczenie pozostają w jednym rekordzie. Technik nie musi składać wyniku interwencji z notatek, załączników i ręcznie wyszukiwanych danych.
Gdy technik dociera na miejsce, Deratix na podstawie GPS podpowiada pobliskie obiekty i skraca drogę od przyjazdu do utworzenia protokołu.
Za pomocą Ctrl+K otworzysz klienta, protokół, dokument lub stronę bez długiego przeklikiwania się przez menu i listy.
Na poziomie obiektu można przypisać osobną osobę kontaktową, telefon, e-mail oraz dokumenty dotyczące konkretnego miejsca. Efektem jest mniej pomyłek podczas wyjazdów serwisowych i mniej protokołów wysyłanych na złe adresy.
Technik wypełnia formularz, zdjęcia i podpisy na miejscu. Protokół pozostaje na urządzeniu, a po przywróceniu połączenia synchronizuje się automatycznie — bez ręcznego przepisywania.
Zdjęcia z terenu pozostają przy protokole, z opisem, kolejnością i umiejscowieniem w PDF. Technik nie robi zdjęć do osobnej galerii, a biuro nie musi ich potem sortować z e-maili i udostępnionych folderów.
Uchybienia organizacyjne, budowlane i higieniczne są rejestrowane oddzielnie, z własnym opisem, zdjęciami i możliwością późniejszego wyszukania w historii protokołów. Zapis nie ginie w jednej ogólnej notatce.