Wygaśnięcie i odnowienie
Jeśli Państwa subskrypcja lub trial wygaśnie i płatność nie zostanie uregulowana, system przechodzi przez kilka etapów. Dane pozostają bezpieczne przez cały czas, a decyzję nadal można podjąć później.
Powiadomienia email
Przed wygaśnięciem subskrypcji otrzymają Państwo powiadomienia email:
| Kiedy | |
|---|---|
| 14 dni przed wygaśnięciem | Przypomnienie z linkiem do [[upgrade |
| 7 dni przed wygaśnięciem | Drugie przypomnienie |
| Dzień wygaśnięcia | Informacja o wygaśnięciu |
| 3 dni po wygaśnięciu | Przypomnienie w okresie ochronnym |
Wskazówka: Zalecamy odnowić subskrypcję przed datą wygaśnięcia, aby uniknąć przerwy w dostępie.
Okres ochronny
Po wygaśnięciu subskrypcji mają Państwo 7 dni na decyzję. W okresie ochronnym:
Co można robić
| Funkcja | Dostępne |
|---|---|
| Przeglądanie protokołów | ✅ Tak |
| Przeglądanie klientów | ✅ Tak |
| Przeglądanie ustawień | ✅ Tak |
| Eksport danych | ✅ Tak |
| Pobieranie PDF | ✅ Tak |
Czego nie można robić
| Funkcja | Dostępne |
|---|---|
| Tworzenie nowych protokołów | ❌ Nie |
| Dodawanie klientów | ❌ Nie |
| Edytowanie ustawień | ❌ Nie |
| Zapisywanie szkiców | ❌ Nie |
Aplikacja wyświetli pomarańczowy banner w górnej części z informacją o okresie ochronnym oraz przyciskami do wyboru planu i eksportu danych.
Eksport danych
W okresie ochronnym, a także podczas aktywnej subskrypcji, można wyeksportować wszystkie dane:
- Przejdź do Ustawień
- W sekcji Eksport danych kliknij Eksportuj wszystkie dane
- Zostanie pobrany plik ZIP zawierający:
- Protokoły w formacie JSON
- Klientów i adresy w formacie JSON
- Materiały, szkodniki i inne słowniki w formacie JSON
- Pliki PDF protokołów
- Wgrane dokumenty
Ważne: Jeśli nie planują Państwo kontynuować subskrypcji, wyeksportuj dane przed końcem okresu ochronnego.
Przywrócenie dostępu
Aby odzyskać pełny dostęp, wystarczy przejść na płatny plan:
- Kliknij Wybierz plan w bannerze okresu ochronnego
- Wybierz plan i dokończ płatność
- Dostęp zostanie przywrócony natychmiast po przetworzeniu płatności
Dane pozostają nienaruszone, wszystkie protokoły, klienci i ustawienia będą dokładnie takie, jak zostały pozostawione.
Co się stanie, jeśli nie zapłacą Państwo?
| Dzień po wygaśnięciu | Status |
|---|---|
| D0 - D7 | Okres ochronny, tylko odczyt |
| D7+ | Aplikacja zdezaktywowana i niewidoczna |
| D22 | Ostrzeżenie email o zbliżającym się usunięciu |
| D27 | Ostatnie ostrzeżenie, 3 dni do usunięcia |
| D30 | Usunięcie aplikacji i wszystkich danych |
Ostrzeżenie: Po usunięciu danych nie można ich odzyskać. Jeśli nie mają Państwo pewności, wyeksportuj dane w okresie ochronnym.
Najczęściej zadawane pytania
Czy stracę dane po wygaśnięciu subskrypcji?
Nie od razu. Po wygaśnięciu obowiązuje 7-dniowy okres ochronny tylko do odczytu, a następnie około 23 kolejne dni, kiedy dane są zdezaktywowane, ale jeszcze nieusunięte. Łącznie mają Państwo 30 dni od wygaśnięcia na opłacenie.
Czy mogę odnowić subskrypcję także po okresie ochronnym?
Tak, dopóki dane nie zostały jeszcze usunięte, czyli do 30 dni od wygaśnięcia. Prosimy o kontakt z supportem pod adresem support@deratix.com.
Czy otrzymam ostrzeżenie przed usunięciem?
Tak. Otrzymają Państwo powiadomienia email 8 dni i 3 dni przed planowanym usunięciem.