Licencja
Do korzystania z aplikacji Deratix potrzebna jest ważna licencja. Jeśli korzystają Państwo z Deratix w ramach okresu próbnego, licencja aktywuje się automatycznie. Jeśli licencja jest nieaktywna albo wygasła, zamiast aplikacji zostanie wyświetlony ekran informacyjny.
Co oznacza ten ekran?
Jeśli przy otwieraniu aplikacji pojawia się ekran z informacją o licencji, oznacza to, że:
| Stan | Opis |
|---|---|
| Licencja nie jest aktywna | Klucz licencyjny nie został wprowadzony lub aktywowany |
| Licencja wygasła | Ważność licencji się skończyła i trzeba ją odnowić |
Aktywacja licencji
Jeśli mają Państwo uprawnienia do zarządzania ustawieniami, formularz aktywacji pojawi się bezpośrednio na tym ekranie:
- Wprowadź klucz licencyjny do pola tekstowego
- Kliknij Aktywuj licencję
- Po udanej aktywacji strona odświeży się automatycznie i pokaże aplikację
Wskazówka: Klucz licencyjny można potwierdzić także klawiszem Enter.
Jeśli aktywacja się nie powiedzie, pojawi się komunikat o błędzie z opisem problemu. W takiej sytuacji sprawdź:
- Czy klucz został wpisany poprawnie, najlepiej skopiowany bezpośrednio z emaila lub konta
- Połączenie z internetem
- Czy klucz nie został już użyty na innym serwerze
Co można zrobić bez uprawnień administratora?
Jeśli formularz aktywacji nie jest widoczny, prosimy o kontakt z administratorem organizacji.
Zarządzanie licencją online
W portalu license.deratix.com można:
- Sprawdzić status licencji
- Odnowić licencję po wygaśnięciu
- Kupić nową licencję albo zmienić plan
Więcej informacji znajdą Państwo w sekcji Zarządzanie subskrypcją.
Kontakt z supportem
Jeśli potrzebują Państwo pomocy z licencją, prosimy o kontakt pod adresem support@deratix.com.
Wygaśnięcie licencji
Przed wygaśnięciem licencji w aplikacji pojawi się ostrzeżenie. Zalecamy odnowić licencję przed datą wygaśnięcia, aby uniknąć przerwy w dostępie. Szczegóły znajdą Państwo w sekcji o wygaśnięciu i odnowieniu.
Najczęściej zadawane pytania
Więcej pytań znajdziesz w sekcji FAQ.
Czy stracę dane, jeśli licencja wygaśnie?
Nie. Dane, w tym protokoły, klienci i ustawienia, pozostają bezpiecznie zapisane. Po odnowieniu licencji odzyskają Państwo pełny dostęp.
Czy mogę tworzyć protokoły bez licencji?
Nie. Bez ważnej licencji nie można korzystać z żadnej funkcji aplikacji. Cała aplikacja pozostaje zablokowana do czasu aktywacji lub odnowienia licencji.
Gdzie znajdę klucz licencyjny?
Klucz licencyjny został wysłany emailem przy zakupie aplikacji. Jeśli nie mogą go Państwo znaleźć, prosimy o kontakt z supportem pod adresem support@deratix.com lub o sprawdzenie go na koncie w license.deratix.com.