Piwnice, hale produkcyjne, pomieszczenia techniczne. Właśnie w miejscach, w których odbywa się większość zabiegów DDD, sygnał bywa najmniej niezawodny. Gdy technik musi z powodu braku internetu odłożyć część danych na później, powstaje dokładnie ten rodzaj dodatkowej pracy, który można wyeliminować.
Tryb offline w Deratixie pozwala dokończyć protokół na miejscu niezależnie od stanu połączenia. Formularz, zdjęcia, podpisy i rozpoczęte szkice pozostają na urządzeniu. Gdy internet wróci, oczekujący zabieg synchronizuje się, a biuro może kontynuować pracę.
Cały formularz działa bez połączenia
Technik ma offline do dyspozycji pełny formularz protokołu. Może wybrać klienta i placówkę z danych, które urządzenie pobrało przy ostatnim połączeniu. Uzupełnia przebieg zabiegu, szkodniki, materiały, urządzenia, zalecenia, zdjęcia i podpisy.
Ważne jest, aby wiedzieć, gdzie leży granica. Protokół można utworzyć i podpisać offline, ale dokument końcowy i jego wysyłka do klienta powstają dopiero po udanej synchronizacji. Dla technika istotne jest to, że dane wprowadza tylko raz i niczego nie dopisuje później.
Rozpoczęty protokół nie zginie
Częstszym problemem niż całkowity brak internetu bywa przerwanie pracy. Telefon, przejazd do innej placówki, zamknięta aplikacja lub rozładowana bateria. Jeśli przy tym rozpoczęty protokół się zgubi, tryb offline niewiele pomaga.
Dlatego rozpoczęte protokoły są na bieżąco zapisywane na urządzeniu jako szkice. Po ponownym otwarciu aplikacji technik wraca dokładnie tam, gdzie skończył. Dostępny jest limit 10 rozpoczętych protokołów z automatycznym wygasaniem po 30 dniach.
W praktyce oznacza to mniej improwizacji. Zamiast odkładać szczegóły do notatek lub ustnie uzupełniać je po kilku godzinach, bieżący stan pozostaje w aplikacji.
Synchronizacja czeka na rzeczywiste połączenie
Podczas pracy w terenie nie wystarczy, że telefon pokazuje Wi-Fi lub dane mobilne. Urządzenie może być podłączone do sieci, która faktycznie nie ma dostępu do internetu, lub połączenie działa z przerwami.
Deratix dlatego przed synchronizacją sprawdza, czy internet naprawdę działa. Oczekujące protokoły wysyłane są dopiero po potwierdzeniu rzeczywistego połączenia. Jeśli wysyłka się nie powiedzie, system próbuje ponownie. Protokół pozostaje widoczny jako oczekujący lub nieudany, a technik wie, w jakim jest stanie.
Po udanej synchronizacji protokoły pojawiają się na liście, odświeżają się dane klientów i katalogi, a biuro może kontynuować pracę z nowymi zabiegami.
Zdjęcia i podpisy pozostają przy tym samym rekordzie
Podczas zabiegu offline zapisywane są nie tylko pola tekstowe. Zdjęcia i podpisy są przechowywane na urządzeniu i pozostają powiązane z tym samym protokołem. Po uzyskaniu połączenia wysyłane są razem — technik niczego nie dołącza ręcznie, a biuro nie musi sortować załączników z galerii ani e-maila.
Dotyczy to zarówno samodzielnej dokumentacji fotograficznej, jak i zdjęć przy uchybieniach. Podpisy klienta i technika pozostają częścią rekordu i po synchronizacji są uwzględniane w dokumencie końcowym.
Co działa offline, a co wymaga połączenia
Tryb offline nie obejmuje wszystkiego w równym stopniu. W skrócie:
- działa offline: formularz protokołu, zdjęcia, podpisy, szkice, przeglądanie zapisanych klientów i katalogów, przeglądanie wcześniej pobranych protokołów,
- wymaga internetu: utworzenie nowego klienta, pobranie dokumentu końcowego, statystyki, powiadomienia e-mail i pobranie nowych danych z serwera.
Warunkiem jest, aby technik przed wyjazdem w teren miał pobrane dane klientów i katalogi. Aktualizują się one automatycznie, gdy urządzenie jest połączone.
Aplikację można dodać na ekran główny telefonu. Otwiera się we własnym oknie i w terenie działa jak samodzielne narzędzie pracy, a nie jak karta w przeglądarce.
Przykład z praktyki
Technik wykonuje rutynowy zabieg w hali produkcyjnej. W części obiektu ma słaby sygnał, w magazynie — żadnego. Rozpoczyna protokół, uzupełnia klienta i przebieg zabiegu, fotografuje stan, daje podpisać osobie kontaktowej. Po wyjściu z hali protokół synchronizuje się. Biuro otrzymuje kompletny zabieg ze zdjęciami i podpisami — bez dalszego udziału technika.
Jeśli chcą Państwo bliżej poznać tryb offline, prosimy przejść do sekcji tryb offline, protokół cyfrowy, dokumentacja fotograficzna, dokumentacja trybu offline i tworzenie protokołu.
